ご依頼前の確認事項

安心して修理をご依頼いただくために、次の内容をご確認ください。ご了承いただけましたら、LINEで「同意します」とご返信ください。ご返信を確認してから、出張日時の確定、または発送先のご案内をします。

1. 全ての修理に共通すること

修理前の状態確認

• 修理の前に、画面の状態や、カメラ・Face ID・スピーカー・充電などの動作を確認します。出張修理ではお客様と一緒に確認し、郵送修理では到着後に確認してLINEでお知らせします。
• 修理前の状態を記録するため、端末の外観の写真を撮らせていただきます（画面の中身は撮影しません）。

画面にひび割れや表示の不具合がある場合

• バッテリー交換などの修理では、画面を開けて作業します。画面に元々ひび割れ・浮き・液晶漏れ（黒いにじみ）・線や色むらなどの不具合がある場合、開ける時の力で、割れや表示の不具合が悪化することがあります。
• 悪化して画面交換が必要になった場合は、画面交換の料金から作業費2,000円を割引します。
• 元々割れや不具合のない画面が、当店の作業中に破損した場合は、当店の負担で交換します。

修理の作業について

• 点検の結果、事前のお見積りと異なる故障や、追加の修理が必要と分かった場合は、作業の前にご連絡します。お客様のご了承なく、追加料金がかかる修理はしません。
• すでに劣化・破損している部品や、過去に修理された箇所は、分解・修理の過程で不具合が出ることがあります。
• ご希望の方には、画面を開ける修理の際に防水テープを新しく貼り直します（1,100円）。ただし、修理後はメーカー出荷時と同じ防水・防塵性能を保証できません。水回りでのご使用にはご注意ください。

データとパスコード

• 原則として、データはそのままで修理します。ただし、修理の作業でデータが消えたり壊れたりする可能性はゼロではないため、データの保証はいたしかねます。必要なデータは、事前にバックアップをお願いします。
• 出張修理では、パスコードを教えていただく必要はありません。郵送修理では、教えていただくと修理後の動作確認をしっかり行えます（任意です）。Apple IDのパスワードをお聞きすることはありません。

部品のお取り寄せ

• 部品の在庫がない場合は、お取り寄せとなります（最短2日程度）。
• お取り寄せした部品は、ご注文後のキャンセルをお受けできません。キャンセルされる場合は、部品代をいただきます。

2. 出張修理のご依頼について

• ご予約の際に、お名前・電話番号・伺う場所の住所をお知らせください。
• 前日と、当日の出発前に、LINEでご予約の確認をお送りします。出発前の確認にご返信がない場合は、出発を見合わせることがあります。
• 到着したら、LINEまたはお電話でご連絡します。到着から15分たってもご連絡がつかない場合は、お客様のご都合によるキャンセルとして、出張料金をいただきます。
• 車を停める場所がない場合は、近くの駐車場を利用します。駐車料金や有料道路の料金が必要な場合は、別途ご負担いただきます。
• お支払いは現金で、修理後にiPhoneをお返しする時にお願いします（クレジットカードは準備中）。

出張修理のキャンセル

• 当店が出発する前のキャンセルは無料です。
• 出発後・到着後に、お客様のご都合でキャンセルされる場合は、出張料金（夜間・早朝は時間帯料金を含む）のみいただきます。キャンセル料はいただきません。
• 修理の作業を始めた後のキャンセルはお受けできません。
• 点検の結果、基板（本体の中のメインの部品）の故障など、当店では修理できないと分かった場合は、修理料金はいただかず、出張料金のみいただきます。

3. 郵送修理のご依頼について

• 発送料はお客様のご負担（元払い）、返送料は当店が負担します。
• 配送中の紛失や破損は、当店では保証いたしかねます。追跡と補償のある配送方法をご利用ください。
• 端末到着後に点検し、修理内容と料金をご連絡します。
• 修理が終わったら、銀行振込でお支払いください（振込手数料はお客様のご負担です。クレジットカードは準備中）。入金を確認してから返送します。
• ご入金を確認するまで、端末は当店でお預かりします。修理完了のご連絡から14日たってもご入金・ご連絡がない場合は、お電話などで改めてご連絡します。
• 端末到着後の点検で、基板の故障など当店では修理できないと判断した場合、またはお客様のご都合で修理をキャンセルされる場合は、端末を返送します。返送料はお客様のご負担となります。

4. 同意のご返信

上記の内容をご確認・ご了承いただけましたら、LINEで「同意します」とご返信ください。ご不明な点があれば、お気軽にご質問ください。

あわせて、修理保証についてとプライバシーポリシーもご確認ください。